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支持。
遇到问题、有建议,或者想告诉我们你做了什么,都可以直接写邮件。
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tieke@stringspace.studio反馈问题时请附上
- iPhone 机型与 iOS 版本
- 贴刻的版本号(在 App 的设置页可以看到)
- 复现步骤,以及你预期看到什么
- 如果方便,附上截图或录屏(请先确认里面没有你不想分享的照片)
FAQ · 常见问题
先翻翻这里。
Q.01我的照片会被上传吗?
不会。照片的抠图、排版、预览和导出都在你的 iPhone 上完成,贴刻没有服务器接收照片、遮罩或作品。
Q.02抠图边缘不理想怎么办?
头发、毛发等细边是所有本机抠图的公共短板。每张照片都可以在“自动抠图”和“使用整张”之间切换;抠图结果页也能一键改用整张照片。
Q.03Live Photo 在哪里看?能设为壁纸吗?
保存后打开系统“照片”,按住图片即播放。可以在锁屏设置里选它作为壁纸;不同机型对 Live 壁纸的支持以系统为准。
Q.04导出的尺寸是多少?
PNG 按画幅输出:3:4 为 1080×1440,1:1 为 1080×1080,9:16 为 1080×1920,壁纸画布按本机屏幕像素输出。Live Photo 为 3 秒,动画视频为 5 秒 MP4。
Q.05会员包含什么?
会员解锁 Live Photo 与 5 秒动画视频导出。拼贴创作、抠图、文字、背景和 PNG 导出始终免费。
Q.06怎么取消订阅或恢复购买?
在 iPhone 的“设置 › Apple 账户 › 订阅”里管理或取消;换机或重装后,在贴刻的会员页点“恢复购买”即可同步同一 Apple ID 下的有效权益。
Q.07退款找谁?
订阅的扣款与退款由 Apple 处理。请在 reportaproblem.apple.com 申请退款,并适用 Apple 的规则。
Q.08如何删除我的数据?
主题可以在 App 内删除;卸载贴刻会移除 App 沙盒内的全部数据。已保存到系统相册的作品需在“照片”里另行删除。
Q.09支持哪些设备?
iPhone,iOS 17 或更高版本。暂不支持 iPad 与 Android。
